Política de Privacidade

1. Introdução

A FazAi ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometida em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• •Dados de Identificação: Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone
• •Dados de Localização: Endereço completo, coordenadas geográficas (latitude/longitude)
• •Dados de Pagamento: Informações bancárias (apenas para prestadores), histórico de transações
• •Dados de Uso: Histórico de serviços, avaliações, mensagens entre usuários
• •Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, logs de acesso

3. Finalidade do Uso

Utilizamos seus dados pessoais para:

• •Prestar e melhorar nossos serviços de conexão entre clientes e prestadores
• •Processar pagamentos e transações financeiras
• •Facilitar a localização geográfica e busca de serviços próximos
• •Comunicar sobre serviços, atualizações e notificações importantes
• •Cumprir obrigações legais e regulatórias
• •Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• •Analisar e melhorar a experiência do usuário

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situações:

• •Entre Usuários: Endereços são compartilhados entre clientes e prestadores para facilitar a localização e prestação de serviços
• •Prestadores de Serviço: Processadores de pagamento (Mercado Pago) para processar transações
• •Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes
• •Com seu Consentimento: Em outras situações, apenas com seu consentimento explícito

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados:

• •Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL)
• •Criptografia de senhas (bcrypt)
• •Controles de acesso e autenticação
• •Monitoramento contínuo de segurança
• •Backups regulares e seguros
• •Atualizações de segurança regulares

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais de retenção. Após esse período, os dados serão eliminados de forma segura e irreversível.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• •Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você
• •Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
• •Exclusão: Solicitar exclusão de dados desnecessários ou após término do relacionamento
• •Portabilidade: Solicitar transferência de seus dados para outro serviço
• •Revogação: Revogar seu consentimento a qualquer momento
• •Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados em certas circunstâncias

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através da plataforma ou por e-mail. Recomendamos revisar esta política regularmente.

10. Contato

Para questões sobre privacidade, proteção de dados ou exercer seus direitos, entre em contato: